1. Cosa sono le perdite occulte d’acqua
Le perdite occulte d’acqua sono fuoriuscite dalle tubazioni non visibili a occhio nudo perché avvengono a valle del contatore, dentro i muri, sotto il pavimento o nel giardino. Proprio perché non si vedono, possono provocare consumi molto elevati senza che l’utente se ne accorga.
2. Perché fanno aumentare la bolletta
Il contatore registra ogni litro d’acqua disperso, anche se non utilizzato realmente. Il risultato? Una bolletta molto più alta rispetto ai consumi abituali, spesso con importi sproporzionati.
3. Cosa prevede la normativa
La normativa stabilisce che:
- il gestore idrico cura la rete fino al contatore;
- l’utente è responsabile dell’impianto domestico.
In caso di perdita occulta, l’utente può ottenere una agevolazione tariffaria, cioè la ricalibrazione dei consumi e lo sconto della parte eccedente. La tutela scatta quando l’aumento è rilevante e legato a una rottura accidentale, involontaria e non visibile.
4. Come accorgersi di una perdita occulta
Un consumo anomalo può essere individuato facilmente:
- chiudendo rubinetti e apparecchi,
- verificando se il contatore continua a girare,
- controllando rubinetti che gocciolano o cassette WC difettose.
Per documentare l’anomalia è utile scattare fotografie al contatore prima e dopo alcune ore con l’impianto chiuso.
5. Cosa fare quando si riceve una bolletta anomala
Se la bolletta risulta troppo alta e si sospetta una perdita occulta, è importante:
- far riparare subito la tubazione da un tecnico qualificato;
- raccogliere prove (foto, fattura dei lavori, rilevazioni del contatore);
- inviare un reclamo al gestore per richiedere la depenalizzazione tariffaria entro i termini previsti.
In presenza di contestazione, il gestore non può procedere al distacco fino alla conclusione dell’istruttoria.
6. A chi rivolgersi per tutelarsi
Gestire una bolletta anomala per perdita occulta può essere complesso: servono documentazione precisa, conoscenza dei termini e delle condizioni previste dalla normativa e un reclamo redatto correttamente.
Per ricevere assistenza professionale, evitare errori e ottenere il corretto ricalcolo dei consumi, puoi contattarci via email all’indirizzo info@tbsolutions.it I nostri esperti ti affiancheranno nella preparazione del reclamo e nella gestione del rapporto con il gestore idrico, offrendoti tutto il supporto necessario per far valere i tuoi diritti.
